1. 客户背景

红叶柿岩风景区占地面积广阔，年均游客量超200万人次。由于游客流量大，景区在门票管理、游客体验、安全监控、智能导览等方面面临诸多挑战。希望引入智慧景区管理系统，提升管理效率，提高游客满意度，并增强景区的数字化运营能力。

2. 主要需求

• 智慧票务：支持线上购票、二维码扫码入园，提高检票效率，减少人工成本。
• 游客管理：实时监测游客分布情况，优化景区流量调控，防止拥堵。
• 智能导览：提供景点讲解、路线导航、推荐服务，提升游客体验。
• 安全监控：部署高清视频监控和AI分析，及时发现突发情况，保障游客安全。
• 停车管理：支持车牌识别、电子支付，提高停车效率。
• 数据分析：基于大数据分析游客行为，优化景区运营策略，提高收入。

3. 解决方案架构

系统采用“物联网 + 边缘计算 + 云平台”架构

包含以下核心模块：

（1）智慧票务系统

• 线上购票：微信小程序购票，支持微信、支付宝支付。
• 扫码入园：生成二维码门票，游客通过闸机扫码入园，无需人工检票。

（2）游客流量监测

• 智能摄像头+客流统计：分析各景点游客分布，预测人流高峰，优化游览路线。
• 智能广播与导引屏：实时发布景区人数、排队时间、推荐游览路线。

（3）智能导览

• GPS+电子地图：游客可通过小程序实时查看定位，获取最佳游览路径。
• AI语音讲解：自动识别游客位置，播放景点介绍，支持多语言模式。
• 推荐系统：结合游客偏好，个性化推荐景区美食、特产、表演活动等。

（4）安全监控

• 高清视频监控：在主要景点、出入口、停车场布设高清摄像头，实时监控。
• AI行为分析：检测异常行为（如人员聚集、火灾预警、非法闯入等），自动报警。
• 一键求助：游客可通过小程序或园区内求助按钮报警，工作人员迅速响应。

（5）停车管理

• 车牌识别：自动识别车辆入场，自动扣费，提高停车效率。
• 停车引导：智能引导空余车位，减少寻找车位的时间。
• 无感支付：绑定支付宝/微信，自动扣费，提升通行效率。

（6）景区大数据分析平台

• 游客统计：分析游客来源、游览时长、消费行为，为精准营销提供数据支持。
• 高峰预测：基于历史数据，预测客流高峰，提前优化人员调配。
• 景区收益分析：统计门票收入、餐饮、特产销售情况，优化运营策略。

4. 设备清单

5. 方案亮点

✅ 无感入园：支持扫码、身份证识别等方式入园，提高游客入园效率。

✅ 智能流量管理：实时监控景区人流，优化游览路线，减少排队时间。

✅ AI语音导览：支持多语言、自动定位讲解，让游客畅游无忧。

✅ 安全应急响应：异常情况自动报警，保障游客人身安全。

✅ 精准营销：基于游客数据，定制个性化营销策略，提高二次消费。

6. 实施效果

• 提升入园效率 50%：扫码/身份证识别入园，减少游客排队时间，提高入园效率。
• 减少景区拥堵 30%：游客流量动态调控，智能广播推荐游览线路，优化景区体验。
• 提高游客满意度 90%+：智能导览、个性化推荐服务，增强游客游览体验。
• 提升景区收入 20%：精准营销推荐，提高游客二次消费转化率。